Conditions générales
Les présentes conditions régissent l'accès à Valooo (https://valooo.com) et la vente des prestations numériques. Elles couvrent l'utilisation du service et les conditions commerciales.
Utilisation du service
Compte
L'accès au portail se fait par lien envoyé à votre adresse e-mail. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre boîte mail et des sessions ouvertes sur vos appareils. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment.
Usage autorisé
Le service est réservé à une utilisation professionnelle. Vous vous engagez à fournir des informations sincères, à ne pas contourner les contrôles d'accès, et à ne pas extraire massivement les données de la plateforme.
Contenu que vous déposez
Les pièces comptables et les informations saisies restent les vôtres. Vous accordez à Valooo une licence limitée, non exclusive, pour les traiter uniquement afin de produire votre estimation ou votre rapport, d'assurer le support et de respecter nos obligations légales.
Livrables
Les valorisations sont des estimations méthodologiques. Elles n'ont pas valeur d'expertise officielle, d'offre d'achat ni de conseil en investissement.
Disponibilité
Nous nous efforçons d'assurer un service continu, sans garantir l'absence d'interruption. Une maintenance peut être nécessaire.
Responsabilité
Valooo n'est pas responsable des décisions prises à partir d'un rapport, ni des dommages indirects. Notre responsabilité, si elle était retenue, est limitée au montant payé pour la prestation concernée.
Résiliation
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis le portail ou en écrivant à contact@valooo.com. Valooo peut suspendre un accès en cas d'usage abusif ou de risque pour la sécurité.
Vente et abonnements
Valooo vend des prestations numériques de valorisation d'entreprise (estimation, rapport détaillé, dossier signature) et des abonnements au marché des entreprises. Les prix des offres de valorisation sont indiqués hors taxes ; la TVA au taux de 20 % s'y ajoute. Le montant TTC est rappelé avant le paiement.
Commande
La commande est formée lorsque vous soumettez un dossier depuis le questionnaire, après acceptation des conditions. Un récapitulatif précède l'envoi. Les offres et tarifs sont présentés sur /offres (valorisation) et /marche/offres (abonnements repreneur).
Paiement
Le paiement s'effectue sur les pages sécurisées de Stripe (carte, et Apple Pay ou Google Pay selon l'appareil). L'authentification forte (3-D Secure) est gérée par le prestataire. Valooo ne stocke jamais les numéros de carte ni le cryptogramme. Un paiement n'est considéré comme reçu que lorsque Stripe le confirme auprès de nos serveurs, pas lorsque le navigateur affiche une page de succès.
Tant que Stripe n'est pas activé, les dossiers peuvent être traités en pré-production sans encaissement.
Abonnements marché (repreneurs)
Les formules Éclaireur, Repreneur et Cabinet sont des abonnements mensuels sans engagement au-delà de la période déjà réglée. L'offre Illimité couvre 12 mois. Un crédit ouvre une entreprise de la sélection (chiffres exacts, valorisation, contact du cédant). Consulter la vitrine anonymisée ne consomme rien. Une entreprise déjà ouverte ne consomme plus de crédit. Les crédits du plan se renouvellent chaque mois calendaire et ne se reportent pas. Des packs de crédits peuvent être achetés en cours de période, au tarif de la formule en cours.
Livraison
- Estimation : fourchette disponible après analyse automatique
- Rapport détaillé : sous 24 heures après revue analyste
- Dossier Signature : sous 24 à 48 heures selon l'offre
Les délais courent à réception d'un dossier exploitable.
Rétractation
Si vous agissez à titre professionnel, le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas. Si vous êtes un consommateur, les prestations de valorisation sont des services numériques dont l'exécution commence, avec votre accord, avant la fin du délai de 14 jours. En lançant l'analyse, vous demandez l'exécution immédiate et reconnaissez perdre ce droit une fois le service pleinement exécuté.
Remboursement
Si le dossier ne peut pas être traité (pièces illisibles, activité hors champ), nous vous proposons de le compléter ou, à défaut, d'annuler la commande. Une fois le rapport livré, le remboursement n'est plus dû, sauf défaut imputable à Valooo. Toute demande se fait depuis le portail (Paiements) et est examinée par un analyste. Un remboursement ne peut pas dépasser le montant encaissé.
Factures
À l'encaissement, un numéro unique est attribué. Les factures apparaissent dans le portail. Une facture émise n'est pas modifiée : une correction se fait par avoir. Une attestation peut être demandée à contact@valooo.com.
Droit applicable
Droit français. En cas de litige, compétence des tribunaux du siège de l'éditeur, sous réserve des règles impératives applicables.
Le traitement des données et les cookies sont décrits dans la politique de confidentialité.